Speelweelde

Identiteit van de organisator

Speelweelde VR-expeditie is een onderdeel van Speelweelde BV, gevestigd in België. Contact: info@speelweelde.be – www.speelweelde.be

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, reservaties, deelnames en aankopen in verband met de Speelweelde VR-expeditie, zowel op externe locaties (scholen, verenigingen, evenementen) als op door Speelweelde gehuurde of beheerde locaties.

Door een reservatie te maken of deel te nemen aan een activiteit verklaart de klant (ouder, school, organisatie of deelnemer) zich akkoord met deze voorwaarden.

Reservaties en betalingen

• Particuliere boekingen gebeuren via online reservatie, e-mail of ter plaatse.
• Scholen, verenigingen en bedrijven ontvangen een factuur.
• Speelweelde kan een voorschot vragen bij groepsboekingen.
• De reservering is pas definitief na bevestiging door Speelweelde.

Annulatievoorwaarden

Particulieren

• Annulatie tot 14 kalenderdagen vóór de activiteit: kosteloos.
• Annulatie tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór de activiteit: 50% van het bedrag wordt aangerekend.
• Annulatie minder dan 7 kalenderdagen vóór de activiteit of bij niet opdagen: 100% van het bedrag wordt aangerekend.
• Wanneer niet kan deelgenomen worden door medische redenen wordt het bedrag enkel 100% terugbetaald mits een medisch attest. Wanneer de annulatie door medische reden tijdens een meerdaagse activiteit voorvalt, geldt de terugbetaling voor elke nog niet aangevangen activiteitendag van de desbetreffende reeks.

Scholen, verenigingen en organisaties

• Annulatie tot 30 kalenderdagen vóór de activiteit: kosteloos.
• Annulatie tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór de activiteit: 50% van het bedrag wordt aangerekend.
• Annulatie minder dan 14 kalenderdagen vóór de activiteit: 100% van het bedrag wordt aangerekend.

Overmacht

Bij overmacht (bv. extreme weersomstandigheden, ziekte van begeleiders, technische panne) behoudt Speelweelde zich het recht voor om de activiteit te verplaatsen of te annuleren zonder schadevergoeding. In dit geval wordt een nieuwe datum voorgesteld of het betaalde bedrag terugbetaald.

Deelname en veiligheid

• Deelnemers volgen steeds de instructies van de begeleiders.
• VR-activiteiten zijn niet geschikt voor deelnemers met ernstige epilepsie, zware evenwichtsstoornissen of medische contra-indicaties.
• Deelname gebeurt op eigen risico, behalve bij zware fout of nalatigheid van Speelweelde.
• Ouders, leerkrachten of begeleiders blijven verantwoordelijk voor het gedrag van minderjarigen.
• Tijdens de activiteiten is het mogelijk dat kleding vuil geraakt. Voorzie steeds sportieve kleding die vuil mag worden bij deelname.

Aansprakelijkheid

Speelweelde is niet aansprakelijk voor:

• verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen;
• ongevallen veroorzaakt door het niet naleven van instructies;
• schade veroorzaakt door derden.

De aansprakelijkheid van Speelweelde is in elk geval beperkt tot het bedrag van de afgesloten verzekering.

Beeldmateriaal

Tijdens activiteiten kunnen foto’s of video’s worden genomen voor promotionele doeleinden. Indien u dit niet wenst, dient u dit vooraf schriftelijk te melden.

Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na de activiteit schriftelijk te worden gemeld via e-mail. Speelweelde behandelt elke klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.

Toepasselijkrecht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Speelweelde gevestigd is.